擺閘廠家深圳市上和科技有限公司客戶服務中心為您解答! 擺閘廠家在銷售擺閘過程中都會提到擺閘保修期的界定，一般為十二個月，如果超過擺閘保修期，客服人員會提供 擺閘維修報價單和擺閘維修收費清單予以客戶確認并實施上門維護。下面就是具體的擺閘維修服務了。
擺閘維修服務：
一、擺閘維修收費條款
1、保修期的界定：十二個月(自出廠之日起算)。
2、對超過保修期的故障品客服中心終身提供維修服務，并酌情收取維修費用
3、在保修期內，因非正常使用造成的故障和損壞，則不在保修范圍內。擺閘客服中心將提供維修服務，并酌情收取維修費用
4、運輸途中造成的損壞，收費規定：
客戶在收到擺閘設備時，應及時開包檢查。如發現有因運輸中造成損壞時，應在收到擺閘貨物之日起兩工作日之內反饋至客服中心，并出具相應的書面證明。否則，一切損失由客戶自負。
5、客服中心承諾的維修時效：產品維修時效：擺閘維修中心自確認收到貨物之日起七個工作日內發貨
二、擺閘注意事項
1、《維修報價單》確認時效為兩個工作日：
對在兩天內無法確認的情況，應及時通知客服中心。否則客服中心將以不維修并返還處理。
2、《維修收費清單》確認：
客戶在收到《維修收費清單》后及時核實費用金額，在確認無誤后，將清單回傳至客服中心。
三、擺閘常見問題解答
1、客服中心的收費流程是怎樣的?
答：擺閘送修品屬于非保修范圍的收費流程是“報價確認”“通知維修”“收費確認”“通知發貨”
2、哪些情況是屬于收費范圍的?
答：有兩類情況是屬于收費范圍的：
1)擺閘超過保修期。(產品出廠后12個月外)。
2)不正當使用損壞的。(包括：人為損壞、電壓不穩和不可抗力因素造成的損壞)